Wellness programı; hedeflenen sonucu, kimler için tasarlandığını, süresini, temas noktalarını ve takip yöntemini açıkça tanımlamalıdır.
Uygulamada dikkat edilmesi gerekenler
Program mimarisi tesisin uzmanlık, alan ve ekipman kapasitesiyle uyumlu olmalı; pazarlama vaadi ile operasyonel gerçeklik arasında boşluk bırakmamalıdır.
İyi yapılandırılmış programlar satış ekibinin anlatımını kolaylaştırır, misafir deneyimini standartlaştırır ve performansın ölçülmesine imkân verir.